Levering

Gratis levering in een winkel, op een afhaalpunt of thuis via bpost voor alle aankopen vanaf €50.
Onder dit bedrag bedragen de leveringskosten € 3,95 voor thuislevering en € 1,95 voor levering in een verkooppunt of afhaalpunt via bpost.

• Alle bestellingen die van maandag tot donderdag voor 12.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd.
• Alle bestellingen die tussen donderdag 12.00 uur en vrijdag 12.00 uur worden geplaatst, worden op zaterdag of maandag thuis, op maandag op een afhaalpunt of op dinsdag in een winkel geleverd.
• Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.

We beantwoorden hier al jouw vragen over bezorging.

Retourneren

Komen een of meer producten in je bestelling niet overeen met je verwachtingen? Geen probleem, je kunt het binnen 30 dagen na levering naar ons terugsturen en we betalen je terug met dezelfde betaalmethode als waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Producten moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, ongedragen en ongewassen, en met het prijskaartje eraan.

Klaar voor een retour? Zo ga je te werk:

1. Ga naar ons retourportaal hier
   • Als je al bent ingelogd op de website van LolaLiza, selecteer je gewoon de bestelling waarvan je een of meerdere artikelen wilt retourneren.
   • Als je niet ingelogd bent, kun je inloggen met je Lolaliza-identificatiegegevens en de betreffende bestelling selecteren, of rechtstreeks je bestelnummer en het e-mailadres invoeren waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
2. Zodra je bij de bestelling bent, kun je de artikelen selecteren die je wilt retourneren en de reden van de retour selecteren.
3. Vervolgens selecteer je de retourmethode:
   • Je kunt ervoor kiezen om je producten via bpost of in de winkel te retourneren. (Als je outletproducten retourneert, is alleen de optie bpost beschikbaar).
   • Als je kiest voor retourneren in de winkel, kun je de winkel selecteren die je wilt bezoeken. Neem op de dag van de retourzending het onbeschadigde artikel of de onbeschadigde artikelen mee, evenals het retourbon dat je in het leveringspakket vindt of in de e-mail die je hebt ontvangen nadat je retourzending is aangekondigd.
   • Als je ervoor kiest om via bpost te retourneren, ontvang je een e-mail met het retouretiket om op je pakket te plakken. Verpak je retourzending met de retourbon.
4. Zijn retourzendingen gratis?
   • Als je lid bent van LolaLiza is je retourzending gratis. (met uitzondering van outletproducten)
   • Als je geen lid bent van LolaLiza, betaal je € 2 retourkosten. Dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.

Als je je artikelen wilt omruilen, kun je dit in de winkel doen zonder je omruiling te registreren via het retourportaal. Omruilen is altijd gratis.

Voor meer uitleg over retourvoorwaarden, klik hier