▼ HOE KRIJG IK MIJN BESTELLING GELEVERD?

Je pakket kan op drie verschillende manieren worden geleverd en de keuze is aan jou:

• Wij leveren je pakket aan een LolaLiza winkel van jouw keuze.
Je ontvangt een e-mail wanneer je pakket is aangekomen. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling tijdens de openingsuren af te halen.
• Wij leveren je pakje af op een adres naar keuze via bpost (thuis, werkplaats, enz.)
• We leveren je pakje af bij een afhaalpunt.

Wij leveren je pakket gratis bij je thuis, op een afhaalpunt of bij een LolaLiza verkooppunt voor aankopen van € 50 of meer. Onder dit bedrag bedraagt het tarief 3,95 euro voor thuisbezorging en 1,95 euro voor bezorging in een verkooppunt of op een afhaalpunt.

▼ Hoe snel ontvang ik een bestelling?

We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
De leveringstijd is afhankelijk van de dag van je betaling, je woonplaats en de gewenste verzendmethode.

We leveren je bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je bestelbevestiging.
Bestel je tijdens de week voor 13u? Dan leveren we je pakket de volgende werkdag!

Voor thuisleveringen:
We leveren van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.
Tijdens het hoogseizoen en de solden kan de wachttijd wat oplopen.

Voor leveringen in een LolaLiza boetiek:
We leveren van dinsdag tot en met zaterdag, behalve op feestdagen.

Let op, deze leveringstermijnen zijn schattingen. In realiteit kan de leveringstijd afwijken.

▼ Kan ik mijn adres van levering wijzigen?

Het is jammer genoeg niet mogelijk om het adres aan te passen nadat de bestelling bevestigd is.

▼ Ik heb de eerste levering aan huis gemist. Wat nu?

Als je niet thuis bent wanneer de postbode aanbelt, zal je in je brievenbus een bericht van aanbieding terugvinden. Je hebt dan twee mogelijkheden:

• Je kan gratis een tweede aanbieding aanvragen.
• Je kan het pakket ophalen in het postpunt dat op je bericht van aanbieding aangegeven staat. Het pakket zal hier beschikbaar zijn vanaf 11u op de dag na de eerste aanbieding.

▼ Hoe kan ik mijn pakketje volgen?

Zodra je bestelling opgestuurd is, ontvang je een e-mail met hierin een tracking code. Kan je niet wachten?
Als je member bent van de LolaLiza Love programme kan je surfen naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

▼ In welke landen levert LolaLiza?

Momenteel levert www.lolaliza.com in België, het Groothertogdom Luxemburg, Frankrijk en Nederland.

▼ Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen bevestiging via e-mail gekregen?

Check altijd eerst jouw spam folder.
Controleer ook de bestelgeschiedenis in jouw account.
Vind je helemaal niets terug?
Stuur ons een bericht via customers@lolaliza.com. Vermeld altijd het gebruikte e-mailadres, de besteldatum en het bedrag van je bestelling.

▼ Ik heb een bestelling geplaatst en vraag me af wanneer
mijn pakket beschikbaar is in de boetiek.

We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Kan je niet wachten?
Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’.
Staat je bestelling al meer dan 2 werkdagen op ‘Verzonden’? Stuur dan een e-mail naar customers@lolaliza.com.

▼ Hoe weet ik dat ik mijn bestelling in de winkel kan gaan halen?

Zodra je bestelling in de winkel aankomt, ontvang je een e-mail.
Kan je niet wachten? Surf dan naar de e-shop van LolaLiza en klik op ‘Mijn Account’. Zo krijg je meteen een overzicht met de status van je bestelling.

▼ Ik heb niet alle artikelen van mijn bestelling ontvangen.

We doen er uiteraard alles aan om je aankopen in perfecte staat af te leveren. Loopt er toch wat mis?
Neem dan zo snel mogelijk contact via ons contactformulier . Of stuur een e-mail naar customers@lolaliza.com.

▼ Wie bezorgt mijn bestelling voor thuisleveringen?

We werken nauw samen met bpost

Levering

get ahead with the latest updates